Nuestro compromiso con la calidad se refleja en cada etapa de nuestro proceso de producción, desde la selección de los materiales hasta la fabricación y el control de calidad. Trabajamos con los mejores proveedores y fabricantes del mercado para garantizar que nuestros productos sean duraderos, funcionales y de la más alta calidad.
Uno de los pilares de nuestro éxito es nuestra puntualidad en los envíos. Sabemos lo importante que es para nuestros clientes recibir sus pedidos a tiempo, por lo que nos esforzamos en despachar cada producto de manera eficiente y en los plazos acordados. Además, contamos con un sistema de seguimiento de envíos que permite al cliente estar informado en todo momento sobre el estado de su pedido.
Somos una empresa responsable que se preocupa por cumplir con las expectativas de nuestros clientes. Nuestro compromiso con la satisfacción del cliente va más allá de la entrega de productos de calidad y envíos puntuales. Si surge algún problema, nos comprometemos a resolverlo de manera rápida y efectiva, ofreciendo soluciones que superen las expectativas del cliente.
Además de ofrecer calidad y responsabilidad, en Multiverso Sport nos enorgullece poder ofrecer a nuestros clientes los mejores precios del mercado. Trabajamos directamente con los fabricantes y eliminamos intermediarios, lo que nos permite ofrecer productos de alta calidad a precios muy competitivos. Nuestro objetivo es hacer accesible la excelencia deportiva a todos nuestros clientes.
Política de Envíos y Garantías
📦 Envíos:
•Contamos con un tiempo de despacho de 48 horas.
•Realizamos dos cierres de pedidos al día:
•Primer cierre: 08:00 a. m.
•Segundo cierre: 12:00 p. m.
•Todos los pedidos generados durante el día se despachan al finalizar la jornada laboral.
• Trabajamos con más de cuatro transportadoras para garantizar una entrega eficiente.
• 🔄 Garantías y Cambios:
Para gestionar una garantía o cambio, es necesario enviar una foto de la guía física con la que recibió el pedido. Esto nos permite validar quién realizó el despacho, ya que cada guía es firmada por nuestro equipo.
• Cambio de talla: Si se envió la talla correcta, el cliente asume los costos de envío. Si hubo un error de nuestra parte en talla o modelo, cubrimos los costos de envío.
• Garantía: Todos nuestros productos cuentan con 1 mes de garantía por defectos de fábrica o mal funcionamiento.
Para hacer válida la garantía, el producto debe estar en buen estado y limpio.
• Exclusiones: Si el producto ha sido modificado, la garantía quedará anulada.
